Prihodnost pripada tistim, ki bodo znali uporabljati umetno inteligenco

Na letošnjem rekordnem SOF-u sta Dave Birss, strokovnjak za umetno inteligenco iz Velike Britanije in Fabio Seidl, nekdanji globalni vodja kreativnosti in blagovne znamke pri X in Meta iz ZDA, ponudila jasen odgovor na vprašanje, ki danes zaposluje celotno oglaševalsko industrijo: ali bo umetna inteligenca nadomestila ljudi ali jim omogočila, da postanejo še boljši?

Teme sta se lotila iz različnih perspektiv, vendar sta oba prišla do podobnega zaključka – prihodnosti ne bo določala umetna inteligenca sama, temveč način, kako jo bomo ljudje uporabljali. Umetna inteligenca namreč sama po sebi ni niti rešitev niti grožnja.

Medtem ko številna podjetja umetno inteligenco še vedno vidijo predvsem kot priložnost za optimizacijo stroškov in zmanjševanje ekip, sta oba govorca opozorila, da takšno razmišljanje zgreši njen največji potencial. Fabio je izpostavil, da bi morala umetna inteligenca odpirati nove poslovne priložnosti in širiti možnosti organizacij, ne pa zgolj zmanjševati stroške. Podobno je opozoril tudi Dave, ki nevarnost vidi predvsem v pričakovanjih vodstev in naročnikov, da uporaba umetne inteligence samodejno pomeni nižje cene in manj ljudi. 

Namesto vprašanja, kako lahko umetna inteligenca nadomesti ljudi, bi se po njunem mnenju morali spraševati, kako lahko okrepi njihov potencial.

Dave je pri tem opozoril na način, kako umetno inteligenco uporabljamo danes. Številni jo uporabljajo predvsem zato, da bi se izognili miselnemu naporu, namesto, da bi z njeno pomočjo svoje razmišljanje nadgadili in dosegli več. »Umetne inteligence ne bi smeli uporabljati za to, da razmišljamo manj, ampak za to, da lahko razmišljamo bolje,« je poudaril.

Prav odnos do razmišljanja in kreativnega procesa je bil ena osrednjih tem njegovega predavanja. Poudaril je tudi, da tehnologija posameznikom vse pogosteje omogoča, da preskočijo najtežji del ustvarjalnega procesa – razmišljanje. »Ko zmanjšamo razmišljanje in ostane samo še izvajanje, se moramo vprašati, kaj sploh še ostane od marketinga,« je dejal Dave ter dodal, da ustvarjalnost nikoli ni bila preprosta naloga. »Vsak, ki misli, da je ustvarjalno delo enostavno, nekaj počne narobe.«

Fabio pa je več pozornosti namenil priložnostim, ki jih tehnologija odpira za razvoj marketinga. Meni namreč, da nas čaka obdobje marketinga v realnem času, v katerem bodo blagovne znamke bistveno hitreje razumele odzive občinstev, njihove občutke in vedenje ter temu prilagajale svojo komunikacijo. Kljub temu pa poudarja, da tehnologija ne bo spremenila bistva dobrega marketinga. »Ni pomembno, kako dobra je ideja, če ne razumemo, kako se povezuje z ljudmi,« je opozoril.

Prav razumevanje ljudi je bila ena največjih skupnih točk obeh predavanj. Fabio je poudaril, da inovacije vedno nastajajo v kulturi in družbi ter da bo razumevanje ljudi vedno zahtevnejše od razumevanja tehnologije. Dave pa je opozoril, da je umetna inteligenca predvsem vprašanje ljudi in ne tehnologije ter da uspešna integracija umetne inteligence ne bo odvisna od tehnoloških oddelkov, temveč od organizacij, ki bodo znale v središče postaviti svoje ljudi.

Oba sta se dotaknila tudi vprašanja, ali lahko umetna inteligenca nadomesti človeka. Fabio pravi da ja in ne. Naloge, ki so ponavljajoče, avtomatizirane in ne zahtevajo izrazito človeškega prispevka, bodo prej ali slej prevzeli algoritmi. Tisto, česar tehnologija ne more nadomestiti, pa so radovednost, domišljija, izkušnje in sposobnost ustvarjanja pomena. »Avtomatizacija bo prevzela vprašanje, kako nekaj narediti, ljudje pa bomo še vedno odgovorni za vprašanji kaj in zakaj,« je dejal.

Tehnologija lahko pospeši procese, avtomatizira naloge in poveča učinkovitost, vendar bodo kritično razmišljanje, empatija, razumevanje kulture in ustvarjalnost ostali tisti elementi, ki bodo ustvarjali resnično razliko.